RETURPOLITIK
- Gælder udelukkende for varer købt via webshoppen på www.lilly.dk
- Du har 14 dages fortrydelsesret for ubrugte varer, købt online, fra den dag du modtager dine varer.
Det vil sige, at du har 14 dage til at gøre LILLY opmærksom på, at du har fortrudt dit onlinekøb. Derefter har du 14 dage til at returnere varen ifølge dansk lovgivning for internethandel.
- Varen skal være i oprindelig stand med labels/prisskilte osv.
- Vi behandler din returordre indenfor 5 hverdage efter modtagelsen.
- Returbetalingen for varer købt via webshoppen foretages til det betalingskort, som der er betalt med.
- Hvis du vil registrere en returnering, så send en e-mail til info@lilly.dk eller benyt retur formularen nederst på siden.
- Du skal selv betale returfragten for varer der returneres. Har vi sendt en forkert eller defekt vare, står vi naturligvis for returfragten.
- Vælger du at bruge vores returlabel betaler du ved GLS returlabel 32,00 kr. og Post Danmark returlabel 73,00 kr. for at sende pakken retur til os. Beløbet vil blive modregnet det beløb du skal have retur.
- Det er vigtigt at du får en kvittering vedr. returneringen af varerne og gemmer den, som bevis for at du har sendt pakken retur til LILLY.
- Vi kan desværre ikke tilbyde ombytning online, ligesom du ikke kan bytte vores produkter i en af vores fysiske LILLY butikker.
- Vi betragter brug af varen til en begivenhed som f.eks. (men ikke begrænset hertil) konfirmation, fest eller bryllup, som en så væsentlig værdiforringelse af varen, at den ikke længere har nogen værdi for en ny kunde i vores butik og du har i disse tilfælde ikke krav på at få købesummen retur.
Sådan gør du:
Sammen med varen bedes du vedlægge den udfyldte returseddel og du kan bruge den vedlagte returlabel når du skal sende ordren retur.
Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Du har ansvaret for varen indtil den er modtaget hos LILLY.
Returvarer skal sendes til:
LILLY A/S
Bugattivej 2
DK-7100 Vejle
Att.: Webshop - Returvarer